ANALISIS KESADARAN KEAMANAN INFORMASI PENGGUNA M-BCA DI KOTA MEDAN MENGGUNAKAN HAIS-Q DAN AHP

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kesadaran keamanan informasi pengguna mobile banking BCA di Kota Medan, menentukan prioritas fokus area keamanan informasi, serta memperoleh hasil akhir yang mempertimbangkan tingkat kepentingan setiap fokus area. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan instrumen Human Aspects of Information Security Questionnaire (HAIS-Q) berdasarkan dimensi Knowledge, Attitude, dan Behavior (KAB). Data diperoleh dari 386 responden pengguna aktif mobile banking BCA dan penilaian empat experts untuk pembobotan menggunakan metode Analytical Hierarchy Process (AHP). Hasil pengukuran Information Security Awareness (ISA) menunjukkan bahwa seluruh fokus area berada pada kategori Good dengan persentase 88,92%–94,76%. Kepedulian terhadap Privasi Informasi memperoleh persentase tertinggi sebesar 94,76%, sedangkan Kesadaran Anti Penipuan terendah sebesar 88,92%. Hasil AHP menunjukkan bahwa Kesadaran Anti Penipuan memiliki bobot prioritas tertinggi dan Penggunaan Media Sosial terendah, dengan Consistency Ratio sebesar 0,096. Integrasi skor ISA dan bobot AHP menggunakan Weighted Sum Model (WSM) menghasilkan skor akhir berbobot sebesar 35,041. Hasil integrasi menunjukkan Kepedulian terhadap Privasi Informasi memberikan kontribusi tertinggi, sedangkan Penggunaan Media Sosial memberikan kontribusi terendah.